Adatvédelmi szabályzat

 

1.1 Örömmel üdvözöljük weboldalunkon, és köszönjük érdeklődését. Az alábbiakban tájékoztatjuk Önt arról, hogyan kezeli az Solenne Budapest az Ön személyes adatait, amikor weboldalunkat használja.
Személyes adatnak minősül minden olyan információ, amely alapján Önt személyesen azonosítani lehet.

1.2 A személyes adatok kezelője ezen a weboldalon az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) értelmében:

Solenne Budapest
Weboldal: solennebudapest.com
Email: info@solennebudapest.com

Az adatkezelő az a természetes vagy jogi személy, aki önállóan vagy másokkal együtt meghatározza a személyes adatok kezelésének célját és módját.

1.3 Ez a weboldal SSL/TLS titkosítást használ a személyes adatok és egyéb bizalmas tartalmak (pl. megrendelések vagy érdeklődések) továbbításának biztonsága és védelme érdekében.

A titkosított kapcsolatot a böngészőben a „https://” felirat és a lakat ikon alapján ismerheti fel.

2 ADATGYŰJTÉS WEBOLDALUNK LÁTOGATÁSA SORÁN

Amennyiben weboldalunkat kizárólag tájékoztatás céljából használja (regisztráció vagy adatküldés nélkül), csak azokat az adatokat gyűjtjük, amelyeket a böngészője automatikusan továbbít a szerverünknek („szervernaplófájlok”).

Ez magában foglalja:

• a meglátogatott oldal
• a hozzáférés dátuma és időpontja
• az átvitt adatmennyiség
• az eredeti URL, ahonnan érkezett
• a böngésző típusa
• az operációs rendszer
• IP-cím (amennyiben alkalmazható, anonimizálva)

Az adatkezelés a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontján alapul – jogos érdek a weboldal stabilitásához, biztonságához és működéséhez.
Az adatokat harmadik félnek nem adjuk át, kivéve illegális felhasználásra utaló jelek esetén.

3 SÜTIK

Weboldalunk funkcionalitása és felhasználóbarát működése érdekében sütiket használunk – ezek kis szöveges fájlok, amelyek az Ön eszközén tárolódnak.

Sütik típusai:

• Munkamenet-sütik – a böngésző bezárása után törlődnek
• Állandó sütik – a készüléken tárolva maradnak, és lehetővé teszik a böngésző felismerését a következő látogatáskor

A sütik az alábbi információkat gyűjthetik:

• böngészőadatok
• helyadatok
• IP-címek

Ha a sütik személyes adatokat dolgoznak fel, az alábbi jogalapokon történik:

• GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont (szerződés teljesítése), vagy
• GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont (a weboldal optimalizálásához fűződő jogos érdek)

Bizonyos esetekben harmadik felektől (pl. marketingpartnerektől) származó sütiket használhatunk. Amennyiben ilyen sütiket alkalmazunk, erről külön tájékoztatjuk Önt.

Sütikezelés

Beállíthatja böngészőjét úgy, hogy értesítse Önt a sütikről, egyenként fogadja el őket, vagy teljesen blokkolja a sütik használatát.
Felhívjuk figyelmét, hogy a sütik blokkolása korlátozhatja a weboldal működését.

4 KAPCSOLATFELVÉTEL

Ha űrlapon, e-mailben vagy más csatornán keresztül felveszi velünk a kapcsolatot, olyan információkat gyűjtünk, amelyeket Ön önkéntesen megad számunkra.

Ezeket az adatokat kizárólag az alábbi célokra használjuk:

• a megkeresés feldolgozása
• kapcsolattartás Önnel
• műszaki/adminisztratív ügyintézés

Jogalap:

• GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont – jogos érdek a megkeresések megválaszolásához
• GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont – amennyiben a kapcsolatfelvétel szerződés teljesítéséhez kapcsolódik

Az adatokat töröljük, ha már nincs rájuk szükség, kivéve, ha tárolásukra jogszabályi kötelezettség áll fenn.

5 FELHASZNÁLÓI FIÓKOK ÉS RENDELÉSFELDOLGOZÁS

Ha felhasználói fiókot nyit vagy adásvételi szerződést köt, összegyűjtjük a szerződés teljesítéséhez szükséges adatokat.

Felhasználói fiókját a info@solennebudapest.com címre küldött üzenettel zárhatja be.

Az adatokat az alábbi időpontig tároljuk:

• a megrendelés teljesítéséig
• a jogszabályi megőrzési kötelezettségek lejártáig
• vagy amíg a hozzájárulását vissza nem vonja (ha van ilyen)

6 ADATOK FELHASZNÁLÁSA KÖZVETLEN MARKETING CÉLJÁRA

6.1 Hírlevél-feliratkozás

Ha feliratkozik a hírlevelünkre, e-mailben promóciós információkat küldünk Önnek. Ehhez kizárólag az e-mail címe megadása szükséges.

Kettős opt-in (dupla jóváhagyás) rendszert alkalmazunk:
→ először feliratkozás
→ majd a feliratkozás megerősítése az e-mailben található linken keresztül

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont – hozzájárulás.

A hírlevélről bármikor leiratkozhat a hírlevélben található linken keresztül, vagy a info@solennebudapest.com címre küldött e-mailben.

6.2 Hírlevél meglévő ügyfeleknek

Amennyiben korábban vásárolt, külön hozzájárulás nélkül is küldhetünk Önnek hasonló termékekre vonatkozó ajánlatokat (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont – jogos érdek).

Bármikor leiratkozhat.

7 ADATKEZELÉS MEGBÍZÁSOK TELJESÍTÉSÉHEZ

7.1 Termék kiszállítása

A megrendelési folyamat során megadott személyes adatokat továbbítjuk a kézbesítő szolgálat részére, amennyiben ez a kiszállításhoz szükséges.

7.2 Fizetés

A fizetési adatok a fizetés végrehajtásához szükséges mértékben továbbításra kerülnek a pénzügyi intézménynek vagy az Ön által választott fizetési szolgáltatónak.
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont – szerződés teljesítése.

7.3 Fizetési szolgáltatók igénybevétele

PayPal

Ha PayPalt, PayPal-on keresztüli hitelkártyát, SEPA csoportos beszedési megbízást, illetve a „Részletfizetéses vásárlás” vagy a „Vásárlás számlára” opciókat használja, a fizetési adatait a következő címre továbbítjuk:

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, SCA
22-24 Boulevard Royal
L-2449 Luxembourg

A PayPal hitelképesség-ellenőrzést végezhet. Az adatokat a PayPal jogos érdeke alapján kezeli (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont).

SOFORT / Klarna

Ha a „SOFORT” lehetőséget választja, a feldolgozást a következő végzi:

SOFORT GmbH (Klarna Csoport)
Theresienhöhe 12
80339 München, Németország

Az adatokat a fizetés feldolgozása céljából továbbítjuk.

8 ÉRTÉKELÉSI EMLÉKEZTETŐK

Amennyiben a rendelés során vagy azt követően hozzájárult, küldhetünk Önnek egy egyszeri e-mailt, amelyben felkérjük, hogy értékelje a vásárlási folyamatot vagy termékeinket.
Hozzájárulását bármikor visszavonhatja a info@solennebudapest.com e-mail címen.

9 KÖZÖSSÉGI MÉDIA BŐVÍTMÉNYEK

Az adatvédelem érdekében a Shariff módszert alkalmazzuk – azaz az adatok csak akkor kerülnek a közösségi platformokhoz, ha a felhasználó rákattint az adott gombra.

9.1 Facebook (Shariff megoldás)

A gombok a Facebookhoz kapcsolódnak, de az adatok csak a kattintás után kerülnek továbbításra.

Facebook adatvédelmi irányelvei:
https://www.facebook.com/policy.php

9.2 Google+ (Shariff megoldás)

(A Google csak a kattintás után kap adatokat.)

Google adatvédelmi irányelvek:
https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/

9.3 Instagram (Shariff megoldás)

A kattintás után a felhasználó átirányításra kerül az Instagramra.
Instagram adatvédelmi irányelvek:
https://help.instagram.com/155833707900388/

10) ONLINE MARKETING

10.1 DoubleClick a Google-tól

A Google DoubleClick szolgáltatást használjuk a hirdetések megjelenítésének optimalizálására és a kampányok teljesítményének nyomon követésére.

A DoubleClick sütiket használ a következőkre:

• annak megakadályozására, hogy ugyanaz a hirdetés többször jelenjen meg
• konverziós mutatók mérésére (pl. ha egy felhasználó lát egy hirdetést, majd vásárol)

A DoubleClick sütik nem tartalmaznak személyes információt.

Ha nem szeretne részt venni, a következőket teheti:

• blokkolja a googleadservices.com domainről érkező sütiket
• használja a Digital Advertising Alliance beállításait
• tiltsa le a sütiket a böngészőjében

DoubleClick adatvédelmi irányelvek:
https://www.google.de/policies/privacy/

10.2 Google Ads – Konverziókövetés

A Google Ads szolgáltatást használjuk releváns hirdetések megjelenítésére és teljesítményük mérésére.
Ha rákattint a hirdetésünkre, a Google egy konverziós sütit állít be (30 napig érvényes).

Az adatokat anonim módon használjuk statisztikákhoz – személyazonosításra nem használjuk fel.

A követést a következőképpen deaktiválhatja:

• Google Hirdetések beállításai
• böngészőbővítmény: https://www.google.com/settings/ads/plugin

Google adatvédelmi irányelvek:
https://www.google.de/policies/privacy/

11 ANALITIKAI ESZKÖZÖK – GOOGLE ANALYTICS (UNIVERSAL ANALYTICS)

Weboldalunk a Google Analytics szolgáltatást használja, aktivált IP-anonimizálás opcióval ("_anonymizeIp()").

Ez azt jelenti:

• a Google lerövidíti az IP-címét az EU-n belül
• a teljes IP-cím csak kivételesen kerül továbbításra, majd azonnal anonimizálva

Az adatkezelés a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontján alapul – jogos érdek a felhasználói viselkedés elemzésében a weboldal optimalizálása érdekében.

Háromféleképpen tilthatja le az Analytics használatát:

1. a böngésző beállításaiban – a sütik blokkolásával
2. a bővítmény telepítésével:
   https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
3. a leiratkozási linkre kattintva (ha elérhető weboldalunkon)

Eszközök közötti elemzés

A felhasználói azonosítót több eszközön végzett elemzéshez is használhatjuk. Bármikor kifogást emelhet.

12 ÚJRACÉLZÁS / REMARKETING / KIJELZŐHIRDETÉS

Facebook Egyéni Közönség – Pixel módszer

Ez a weboldal Facebook Pixelt használ, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy nyomon kövessék tevékenységüket, miután megtekintettek vagy rákattintottak egy Facebook hirdetésre.

Az adatkezelés céljai:

• a hirdetések hatékonyságának mérése
• jövőbeli kampányok optimalizálása
• célcsoportok (közönségek) építése

A Facebook által gyűjtött adatok számunkra névtelenek, azonban a Facebook összekapcsolhatja azokat egy felhasználói profillal, és saját marketingcéljaira felhasználhatja az adatvédelmi irányelveinek megfelelően.

A Facebook sütit tárolhat az eszközén.
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont – kifejezett hozzájárulás.

Hozzájárulást csak 13 év feletti felhasználók adhatnak. Ha fiatalabb, szülői beleegyezés szükséges.

Facebook adatvédelmi irányelvek:
https://www.facebook.com/about/privacy/

Hogyan lehet letiltani a Facebook Pixelt?

• sütik letiltása a böngészőben
• a Digital Advertising Alliance eszköz használata:
  https://www.aboutads.info/choices/

Google Ads remarketing

Ez az oldal a Google Remarketing funkcióját használhatja, amely lehetővé teszi személyre szabott hirdetések megjelenítését a Google keresőmotorjában és partnerwebhelyein.

A Google egy álneves sütit állíthat be, amely rögzíti a meglátogatott oldalakat, és lehetővé teszi releváns hirdetések megjelenítését.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont – marketingoptimalizáláshoz fűződő jogos érdek.

A személyre szabott hirdetések kikapcsolása:

• böngészőbővítmény: https://www.google.com/settings/ads/onweb/
• Digital Advertising Alliance: www.aboutads.info
• a böngésző beállításaiban (sütik blokkolása)

További információk:
https://www.google.com/policies/technologies/ads/

13 FELHASZNÁLÓI JOGOK

A GDPR szerint a következő jogokkal rendelkezik a személyes adataival kapcsolatban:

 

13.1 Jogok a GDPR értelmében

Hozzáférési jog (GDPR 15. cikk)

Kérheti a személyes adatainak kezelésével kapcsolatos megerősítést, és teljes körű tájékoztatást kaphat többek között a következőkről:

• a kezelés céljai
• az adatok kategóriái
• a címzettek
• a tárolási idő
• a helyesbítéshez, törléshez és tiltakozáshoz való jog
• az automatizált döntéshozatal megléte
• adattovábbítás harmadik országokba

Helyesbítéshez való jog (GDPR 16. cikk)

Ön jogosult a pontatlan adatok helyesbítésére, illetve a hiányos adatok kiegészítésére.

Törléshez való jog (GDPR 17. cikk)

Kérheti adatai törlését, ha a feltételek teljesülnek, kivéve, ha az adatkezelés az alábbiakhoz szükséges:

• a véleménynyilvánítás szabadságához való jog gyakorlása
• jogi kötelezettségek teljesítése
• közérdek
• jogi igények előterjesztése vagy védelme

Az adatkezelés korlátozásához való jog (GDPR 18. cikk)

Az adatkezelés korlátozását kérheti, ha:

• vitatja az adatok pontosságát
• az adatkezelés jogellenes, és nem kéri a törlést
• az adatokra már nincs szükségünk, de Önnek jogi igényekhez szüksége van rá
• panaszt nyújtott be

Tájékoztatáshoz való jog (GDPR 19. cikk)

Ha helyesbítést, törlést vagy korlátozást kért, kötelesek vagyunk tájékoztatni az adatok összes címzettjét (amennyiben ez lehetséges).

Adathordozhatósághoz való jog (GDPR 20. cikk)

Adatait strukturált, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkaphatja, vagy kérheti azok továbbítását egy másik adatkezelőnek.

Hozzájárulás visszavonásához való jog (GDPR 7. cikk (3) bekezdés)

Hozzájárulását bármikor visszavonhatja a info@solennebudapest.com e-mail címen.
A visszavonás nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

Panasztételi jog (GDPR 77. cikk)

Panaszt nyújthat be az illetékes felügyeleti hatósághoz, különösen:

• a lakóhelye szerinti országban
• a munkavégzés helye szerinti országban
• abban az országban, ahol az állítólagos jogsértés történt

 

13.2 Tiltakozáshoz való jog (GDPR 21. cikk)

Tiltakozás a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen

Ha jogos érdek alapján kezeljük az adatait, Ön bármikor tiltakozhat az adatkezelés ellen a saját helyzetével kapcsolatos okokból.

Tiltakozás esetén az adatkezelést megszüntetjük, kivéve, ha igazolni tudjuk:

• olyan kényszerítő erejű jogos okok fennállását, amelyek elsőbbséget élveznek az Ön jogaival és szabadságaival szemben, vagy
• jogi igények előterjesztéséhez/érvényesítéséhez szükséges adatkezelést

Tiltakozás a közvetlen üzletszerzés ellen

Ha az Ön adatait közvetlen marketing céljára kezeljük (pl. hírlevél, remarketing, marketingkommunikáció), Ön bármikor tiltakozhat, és ezt követően az adatokat e célból azonnal nem kezeljük tovább.

14 A SZEMÉLYES ADATOK TÁROLÁSÁNAK IDŐSZAKA

A személyes adatok tárolási idejét az alábbiak határozzák meg:

• jogszabályi megőrzési kötelezettségek (pl. számviteli és adózási előírások)
• az adatkezelés célja
• jogos érdekek
• az Solenne Budapest-tel fennálló ügyfélkapcsolat időtartama

A jogszabályi megőrzési időszak lejárta után az adatokat rutinszerűen töröljük, kivéve, ha:

• a szerződés teljesítéséhez szükséges
• jogi igények előterjesztéséhez vagy védelméhez szükséges
• érvényes hozzájárulás alapján továbbra is tárolható

A már nem szükséges adatokat a GDPR szabályainak megfelelően töröljük vagy anonimizáljuk.